Cảnh báo tour du lịch '0 đồng' biến tướng, ép khách mua hàng giá cao

Ngày 20/10, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội ban hành Văn bản số 2295/SVHTTDL-LH về việc tuyên truyền, cảnh báo liên quan đến tour du lịch "0 đồng", gửi UBND các xã, phường cùng các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Thành phố.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội, thời gian gần đây, qua công tác quản lý nhà nước, cơ quan này ghi nhận tình trạng tiếp tục xuất hiện một số hình thức kinh doanh du lịch trá hình, điển hình là mô hình tour du lịch "0 đồng" hoặc các chương trình du lịch có mức giá rẻ bất thường.

Đáng chú ý, một số chương trình lợi dụng hình thức miễn phí hoặc giá cực thấp để thu hút người tham gia, sau đó ép buộc du khách mua sắm những sản phẩm không rõ nguồn gốc, chất lượng với giá cao hoặc phải thanh toán các khoản phụ thu không minh bạch.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội nhận định, những hoạt động này không chỉ gây thiệt hại trực tiếp về tài sản cho khách du lịch mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hình ảnh văn minh, thân thiện của môi trường du lịch Thủ đô.

Cảnh giác với những chuyến du lịch miễn phí kèm lời mời mua sắm

Để ngăn chặn tình trạng trên, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội đề nghị UBND các xã, phường đẩy mạnh tuyên truyền, giúp người dân nhận diện những dấu hiệu bất thường của các chương trình du lịch miễn phí, giá rẻ.

Hoạt động tuyên truyền cần được triển khai trực tiếp tại khu dân cư, tổ dân phố và thông qua các tổ chức đoàn thể, đặc biệt là Hội Người cao tuổi, Hội Phụ nữ, nhằm nâng cao nhận thức về những thủ đoạn lợi dụng hoạt động du lịch để bán hàng trá hình.

Theo cảnh báo của cơ quan quản lý, người dân cần thận trọng với những lời mời tham gia chuyến du lịch miễn phí, nhận quà tặng qua điện thoại hoặc mạng xã hội nhưng không có hợp đồng, không xác định rõ thông tin doanh nghiệp tổ chức.

Một dấu hiệu đáng lưu ý khác là lịch trình chuyến đi chủ yếu tập trung vào việc nghe giới thiệu sản phẩm, mua sắm thay vì tham quan, trải nghiệm du lịch. Các đơn vị tổ chức còn có thể sử dụng những lời mời chào hấp dẫn, thúc giục người dân đăng ký gấp để thu hút người tham gia.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác trước những chương trình quảng cáo du lịch "miễn phí", "0 đồng" hoặc giá rẻ bất thường trên không gian mạng, qua mạng xã hội cũng như tại các khu dân cư.

Khi phát hiện tổ chức, cá nhân có dấu hiệu dụ dỗ, lôi kéo tham gia các chương trình du lịch trá hình, người dân cần chủ động thông báo cho chính quyền địa phương hoặc cơ quan công an gần nhất. Đồng thời, kịp thời cung cấp thông tin liên quan để cơ quan chức năng kiểm tra, xác minh và xử lý theo quy định.

Kiểm tra các cơ sở có dấu hiệu tổ chức du lịch kết hợp bán hàng trá hình

Bên cạnh công tác tuyên truyền, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội đề nghị chính quyền cấp xã tăng cường quản lý, giám sát những hoạt động có dấu hiệu lợi dụng du lịch để tổ chức bán hàng không đúng quy định.

Theo đó, UBND các xã, phường chỉ đạo lực lượng công an cơ sở, phòng Văn hóa - Xã hội và các lực lượng chức năng tăng cường nắm tình hình, kiểm tra các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch, nhà hàng, hội trường cho thuê trên địa bàn có dấu hiệu tổ chức hội thảo, sự kiện du lịch kết hợp bán hàng trá hình.

Qua kiểm tra, các lực lượng chức năng cần kịp thời phát hiện, ngăn chặn, xử lý hoặc đề xuất cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm những hành vi vi phạm pháp luật về thương mại, quảng cáo và du lịch.

Các địa phương cũng được đề nghị hướng dẫn người dân cách thức trình báo khẩn cấp khi phát hiện những tổ chức, cá nhân có hành vi dụ dỗ, lôi kéo tham gia các chương trình du lịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Đối với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội yêu cầu chấp hành nghiêm các quy định của Luật Du lịch và văn bản hướng dẫn thi hành; bảo đảm, duy trì đầy đủ điều kiện kinh doanh, công khai minh bạch thông tin chương trình du lịch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Đặc biệt, các đơn vị kinh doanh du lịch không được tổ chức, liên kết hoặc giới thiệu những chương trình du lịch miễn phí, tour "0 đồng" với mục đích bán hàng hóa, dịch vụ giá cao nhằm trục lợi từ khách du lịch.

Cùng với việc tuân thủ quy định pháp luật, doanh nghiệp cần chủ động đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, minh bạch thông tin giá cả và xây dựng uy tín thương hiệu, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Việc tăng cường cảnh báo, kiểm tra các hoạt động kinh doanh du lịch trá hình được triển khai trong bối cảnh TP. Hà Nội thực hiện Kế hoạch số 299/KH-UBND ngày 30/7/2026 về triển khai Chỉ thị số 24/CT-TTg ngày 28/5/2026 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường công tác bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội trong hoạt động du lịch.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội đề nghị các địa phương, doanh nghiệp và cộng đồng dân cư nâng cao trách nhiệm, phối hợp phát hiện, phản ánh kịp thời những dấu hiệu vi phạm, bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách và giữ gìn hình ảnh du lịch Thủ đô văn minh, an toàn, mến khách.

Minh Anh