Cầu nối giữa người bệnh với hệ thống dịch vụ y tế, an sinh xã hội

Phát biểu khai mạc tại buổi lễ, TS. BS Nguyễn Trọng Diện, Giám đốc Sở Y tế Hà Nội nhấn mạnh, ngày 15/9/2016 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1791/QĐ-TTg lấy ngày 25/3 hằng năm là ngày Công tác xã hội Việt Nam. 

Những năm gần đây, công tác xã hội ở nước ta tiếp tục được quan tâm phát triển mạnh mẽ, Chính phủ đã ban hành Chương trình phát triển công tác xã hội giai đoạn 2021-2030, tạo nền tảng quan trọng để từng bước chuyên nghiệp hóa đội ngũ và hệ thống dịch vụ công tác xã hội, đặc biệt Nghị định số 110/2024/NĐ-CP đã tạo khuôn khổ hành lang pháp lý phát triển nghề công tác xã hội chuyên nghiệp trên các lĩnh vực y tế, phúc lợi xã hội, giáo dục, tư pháp, cơ sở giam giữ, trường giáo dưỡng và các lĩnh vực xã hội khác. 

Đối với ngành Y tế, công tác xã hội đã và đang có những bước phát triển rõ nét. Từ các bệnh viện, trạm y tế, cơ sở trợ giúp xã hội và trong cộng đồng, đội ngũ làm công tác xã hội đã trở thành "cầu nối nhân văn" giữa người bệnh, người yếu thế với hệ thống dịch vụ y tế và an sinh xã hội. Đổi mới nội dung, hình thức, cách tiếp cận trong công tác xã hội, cải cách thủ tục hành chính, hình thành cơ sở dữ liệu, mạng lưới người làm công tác xã hội. Đẩy mạnh truyền thông, nâng cao trách nhiệm, ý thức trong thực hiện công tác xã hội.

Tại các bệnh viện, trạm y tế đã có nhiều mô hình hiệu quả giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của người bệnh, giảm tải áp lực cho nhân viên y tế; đặc biệt trong hỗ trợ thủ tục, tư vấn tâm lý, vận động nguồn tài trợ cho bệnh nhân khó khăn, kết nối dịch vụ y tế. Trong các cơ sở trợ giúp xã hội đã được triển khai tích cực giúp chăm sóc, nuôi đưỡng hàng nghìn người yếu thế, người dễ bị tổn thương; giải quyết các vấn đề xã hội trong bảo vệ quyền của trẻ em; ngày càng nhiều cơ sở trợ giúp xã hội có cán bộ làm công tác xã hội phát triển giúp mở rộng dịch vụ về công tác xã hội. 

Trong cộng đồng, tại các xã, phường, công tác xã hội đã được triển khai rộng khắp, với nhiều hoạt động ý nghĩa, sáng tạo; cán bộ làm công tác xã hội của các địa phương đã đồng hành, lặng lẽ, lắng nghe, thấu hiểu hỗ trợ cho các hoàn cảnh khó khăn, người yếu thế, đặc biệt qua các hoạt động hỗ trợ khẩn cấp, khắc phục thiên tai, bão lũ.

Giám đốc Sở Y tế Hà Nội đề nghị trong thời gian tới, công tác xã hội trên địa bàn thành phố sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn nữa, đồi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, kỹ năng nghề nghiệp; mở rộng mạng lưới cơ sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội, thu hút doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia phát triển công tác xã hội trợ giúp cho người yếu thế và người dân gặp khó khăn tại cộng đồng. 

Bên cạnh đó, những người làm công tác xã hội tiếp tục giữ vững ngọn lửa nhiệt huyết, không ngừng rèn luyện chuyên môn đạo đức nghề nghiệp và tinh thần phụng sự để công tác xã hội thực sự trở thành một lực lượng quan trọng góp phần bảo đảm an sinh xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân Thủ đô.

Theo báo cáo, toàn thành phố, có 50 cơ sở trợ giúp xã hội. Tổng số đối tượng đang được chăm sóc nuôi dưỡng trong các cơ sở là trên 4.700 người. Các đơn vị thực hiện tốt công tác quản lý, chăm sóc đối tượng; thực hiện đúng, đủ chế độ nuôi dưỡng theo quy định.

Đến nay 100% cơ sở khám bệnh, chữa bệnh công lập và tư nhân trên địa bàn Thành phố đã thành lập phòng/tổ công tác xã hội. Đội ngũ nhân viên công tác xã hội tại các bệnh viện đã triển khai đầy đủ các nhiệm vụ theo quy định, tập trung vào: hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh và người nhà trong quá trình khám, chữa bệnh; tư vấn, cung cấp thông tin về quyền lợi bảo hiểm y tế, chính sách trợ giúp xã hội; hỗ trợ thủ tục chuyển viện, xuất viện và kết nối dịch vụ tại cộng đồng; tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi của người bệnh. Các đơn vị đều bố trí bàn hướng dẫn tại khu vực khám bệnh, công khai giá dịch vụ, quy trình khám chữa bệnh và quyền, nghĩa vụ của người bệnh.

Bên cạnh đó, phòng/tổ công tác xã hội tích cực vận động, kết nối các nguồn lực xã hội để hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn thông qua các hoạt động như trao tặng quà, hỗ trợ suất ăn miễn phí, hỗ trợ dinh dưỡng cho bệnh nhân ung thư, tổ chức thăm hỏi, động viên tinh thần. 

Đặc biệt tại Bệnh viện đa khoa Xanh Pôn, Tổ tư vấn hiến mô tạng tiếp xúc tư vấn cho hơn 60 trường hợp người nhà của người bệnh có tiềm năng chết não. Trong đó, đã tư vấn thành công cho 3 trường hợp người bệnh có tiềm năng chết não, đây cũng là 3 ca hiến tạng đầu tiên của bệnh viện, gia đình các bệnh nhân đã đồng ý hiến mô tạng, ghép được cho 18 người và song song với việc tư vấn hiến mô tạng, Bệnh viện luôn đồng hành với gia đình người hiến để động viên tinh thần và hỗ trợ họ trong cuộc sống. Bệnh viện đã liên hệ với quỹ học bổng "Tự lực vì chính tôi" và đề xuất quỹ hỗ trợ học phí cho 4 con của bệnh nhân mức hỗ trợ 1.5 triệu/tháng/cháu cho đến khi đủ 18 tuổi và hỗ trợ gia đình các thủ tục hành chính và các thủ tục lo hậu sự cho người bệnh với số tiền mỗi người bệnh là 40 triệu đồng.

Trong khuôn khổ chương trình, phần giao lưu với các điển hình tiêu biểu trong công tác xã hội, PGS.TS.BS Nguyễn Sinh Hiền - Giám đốc Bệnh viện Tim Hà Nội đã chia sẻ về tầm quan trọng của sự hỗ trợ về cả vật chất và tinh thần đối với bệnh nhân, ý nghĩa của công tác xã hội trong hoạt động của bệnh viện và những hoạt động giúp đỡ những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn. 

Đặc biệt, các đại biểu xúc động khi lắng nghe câu chuyện của chị Nguyễn Thị Hiền, đại diện gia đình người hiến tạng tại Bệnh viện đa khoa Xanh Pôn. Nghĩa cử cao đẹp hiến tạng cứu người của gia đình chị đã hồi sinh sự sống cho nhiều người khác, minh chứng cho tinh thần "tương thân tương ái" được lan tỏa mạnh mẽ thông qua sự kết nối của các nhân viên công tác xã hội.

Tại buổi lễ, Sở Y tế Hà Nội đã trao tặng Giấy khen cho 26 tập thể và 45 cá nhân, đồng thời vinh danh 96 cá nhân tiêu biểu có thành tích xuất sắc trong công tác xã hội. Bên cạnh đó, Ban Tổ chức đã trao tặng 100 suất quà cho các em học sinh vượt khó học tốt trên địa bàn Hà Nội.

Thiện Tâm