Giải quyết dứt điểm kiến nghị của người dân ngay từ cơ sở, không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm

Buổi tiếp có sự tham dự của lãnh đạo các cơ quan nòng cốt như Văn phòng UBND thành phố, Thanh tra thành phố, Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Xây dựng. Đặc biệt, cuộc họp còn có sự kết nối trực tuyến đến các điểm cầu xã, phường để lãnh đạo địa phương trực tiếp theo dõi và nhận chỉ đạo.

Tại buổi tiếp, Chủ tịch UBND thành phố Vũ Đại Thắng đã trực tiếp lắng nghe ý kiến, kiến nghị và phản ánh của người dân xoay quanh các vụ việc tồn đọng kéo dài. Nội dung khiếu nại, kiến nghị của công dân tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực nhạy cảm và phức tạp như: giải quyết tồn tại liên quan đến quyền sử dụng đất và các công trình công cộng; cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng nhà đất chậm trễ; và điều chỉnh quy hoạch bãi đỗ xe trên địa bàn nhiều phường thuộc các quận nội thành như: Ngọc Hà, Tương Mai, Hoàng Mai, Vĩnh Hưng, Cửa Nam và Định Công. 

Sau khi nghe đầy đủ báo cáo từ các sở, ngành, địa phương và Ban Tiếp công dân thành phố, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Vũ Đại Thắng đã đưa ra những kết luận và chỉ đạo sát sao cho từng vụ việc cụ thể. Người đứng đầu chính quyền Thủ đô nhấn mạnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải xác định rõ thẩm quyền và trách nhiệm của mình, tuyệt đối không được có thái độ né tránh, đùn đẩy trách nhiệm lên cấp trên hoặc sang các đơn vị khác.

Đồng chí Vũ Đại Thắng yêu cầu mọi vụ việc phải được xây dựng lộ trình giải quyết rõ ràng, có thời hạn hoàn thành cụ thể nhằm bảo đảm tối đa quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân.

Đối với các vụ việc thuộc thẩm quyền của cấp xã, phường, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội yêu cầu chính quyền cơ sở phải chủ động hơn nữa trong việc tổ chức tiếp dân và đối thoại trực tiếp. Mục tiêu cao nhất là ban hành các văn bản trả lời rõ ràng, dứt điểm, tránh tình trạng để người dân phải đi lại nhiều lần hay gửi đơn thư vượt cấp không cần thiết. Đối với những trường hợp đã có chỉ đạo từ lãnh đạo thành phố nhưng chậm triển khai, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội yêu cầu phải tiến hành kiểm điểm nghiêm túc trách nhiệm của tập thể và cá nhân có liên quan.

Đối với những vụ việc có tính chất phức tạp, liên quan đến nhiều cơ quan khác nhau, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội giao cho các sở, ngành chủ trì phối hợp để khẩn trương rà soát toàn bộ quy trình xử lý. Việc giải quyết phải dựa trên cơ sở thượng tôn pháp luật, đồng thời các đơn vị cần chủ động đề xuất các cơ chế tháo gỡ đối với những nội dung còn vướng mắc về mặt chính sách, đặc biệt là trong các lĩnh vực như giao đất dịch vụ, tái định cư và quản lý đất đai.

Trong bối cảnh Hà Nội đang triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Vũ Đại Thắng chỉ rõ tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân ngay từ tuyến đầu. Việc giải quyết các kiến nghị phải được thực hiện kịp thời, dứt điểm ngay tại cơ sở để hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện tồn đọng, kéo dài gây mất an ninh trật tự.

Chủ tịch UBND TP. Hà Nội yêu cầu Thanh tra thành phố và Ban Tiếp công dân tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các kết luận chỉ đạo. Các sở, ngành và địa phương cần chú trọng hơn nữa vào công tác tuyên truyền, giải thích cặn kẽ các quy định pháp luật để người dân hiểu và đồng thuận, từ đó tạo ra sự thống nhất trong quá trình giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo.

Minh Anh