Hà Nội đổi mới tuyển dụng công chức, gắn trách nhiệm với chất lượng phục vụ người dân

Một hồ sơ được hướng dẫn đầy đủ ngay từ đầu, một kiến nghị được chuyển đúng bộ phận xử lý hay một thủ tục được giải quyết đúng hẹn đều phụ thuộc nhiều vào năng lực và trách nhiệm của cán bộ trực tiếp thực hiện. Bởi vậy, đổi mới công tác tuyển dụng, sử dụng công chức không chỉ là câu chuyện tổ chức bộ máy, mà còn liên quan đến chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Luật Thủ đô số 02/2026/QH16, có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, tạo cơ sở để Hà Nội xây dựng những cơ chế phù hợp với yêu cầu quản lý, phát triển của thành phố.

Theo điểm i khoản 1 Điều 7, HĐND thành phố được quy định chế độ quản lý, sử dụng công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý của thành phố. Trên cơ sở đó, HĐND thành phố đã ban hành Nghị quyết số 53/2026/NQ-HĐND ngày 15/6/2026, quy định cụ thể việc quản lý, sử dụng và tuyển dụng nhân sự trong phạm vi được giao.

Điểm đáng chú ý là việc phân cấp tuyển dụng phải gắn với trách nhiệm của cơ quan sử dụng nhân sự, bảo đảm lựa chọn người phù hợp với vị trí việc làm và yêu cầu thực tế.

Tại kỳ họp HĐND thành phố ngày 15/6/2026, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Hà Nội Dương Đức Tuấn cho biết, nguyên tắc phân cấp trong tuyển dụng luôn đi đôi với kiểm soát quyền lực và trách nhiệm giải trình. Người đứng đầu được giao thẩm quyền tuyển dụng phải chịu trách nhiệm toàn diện về nhu cầu, kết quả tuyển dụng và hiệu quả sử dụng nhân sự sau tuyển dụng.

Yêu cầu này đặc biệt có ý nghĩa đối với chính quyền cấp xã, nơi cán bộ thường xuyên tiếp xúc, hướng dẫn và giải quyết những công việc liên quan trực tiếp đến người dân.

Tại những địa bàn có tốc độ đô thị hóa nhanh như xã Đông Anh, nhu cầu giải quyết hồ sơ đất đai, đăng ký kinh doanh và các thủ tục hành chính khác đặt ra yêu cầu ngày càng cao về năng lực chuyên môn, khả năng phối hợp và thái độ phục vụ của đội ngũ công chức.

Từ góc độ người dân, điều được mong đợi không chỉ là có đủ cán bộ tiếp nhận hồ sơ mà còn là được hướng dẫn rõ ràng, hạn chế phải bổ sung giấy tờ nhiều lần và biết cơ quan nào chịu trách nhiệm khi công việc chậm giải quyết.

Một công chức được bố trí đúng chuyên môn, nắm chắc quy trình và chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan sẽ góp phần giảm thời gian chờ đợi, tránh tình trạng hồ sơ chuyển qua nhiều đầu mối mà chưa được xử lý dứt điểm.

Cùng với cơ chế tuyển dụng, việc đánh giá cán bộ cũng được đặt trong yêu cầu đổi mới. Theo thông tin UBND thành phố giải trình tại kỳ họp ngày 15/6, chính sách thu nhập tăng thêm được gắn với kết quả đánh giá công việc theo phương pháp OKR/KPI, thay vì phân bổ cào bằng.

Đối với người đứng đầu, trách nhiệm không kết thúc khi tuyển đủ nhân sự. Hiệu quả bố trí, sử dụng cán bộ và kết quả thực hiện nhiệm vụ của đơn vị mới là những yếu tố cần được theo dõi trong quá trình quản lý.

Vì thế, cơ chế mới đặt ra yêu cầu lựa chọn đúng người, giao đúng việc và đánh giá bằng kết quả thực hiện. Với người dân, chuyển biến rõ nhất vẫn là công việc được giải quyết thuận lợi, đúng hạn và những vướng mắc có người chịu trách nhiệm xử lý.

Minh Anh