Hà Nội lấy bản sắc làm nền tảng nâng tầm thương hiệu điểm đến

Với chủ đề “Hà Nội - Điểm đến di sản, kết nối tương lai”, khu gian hàng thành phố Hà Nội có quy mô 54m², giới thiệu các giá trị di sản, văn hóa, ẩm thực, làng nghề và những sản phẩm du lịch đặc trưng, kết hợp ứng dụng công nghệ trong quảng bá điểm đến.

Trong khuôn khổ hội thảo “Nâng tầm xúc tiến du lịch thông qua xây dựng thương hiệu điểm đến và tăng cường liên kết quốc tế”, Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Hà Nội Hà Tiến Nghi tham gia phiên thảo luận “Kiến tạo thương hiệu điểm đến Việt Nam vươn tầm quốc tế - Thiết lập thước đo thành công mới cho hệ sinh thái du lịch”.

Hội thảo được tổ chức trong chuỗi các hoạt động của Hội chợ Du lịch Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ 20 (ITE HCMC 2026) từ ngày 27 đến ngày 29/8/2026 tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn (SECC). Đây là sự kiện du lịch quốc tế thường niên có uy tín hàng đầu trong khu vực tiểu vùng Mê Kông. 

Với cột mốc đánh dấu 20 năm hình thành và phát triển cùng chủ đề "Kết nối sống động - Điểm đến toàn cầu", hội chợ năm nay quy tụ hơn 500 doanh nghiệp du lịch trong và ngoài nước cùng hơn 260 Người mua cao cấp được tuyển chọn kỹ lưỡng từ trên 40 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Đoàn công tác của thành phố Hà Nội do ông Trần Trung Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP. Hà Nội làm Trưởng đoàn, đã tham gia tích cực nhằm quảng bá mạnh mẽ hình ảnh, tiềm năng và các sản phẩm du lịch đặc sắc của Thủ đô.

Quản trị thương hiệu dài hạn: Chuyển dịch tư duy trong công tác xúc tiến

Trong bài tham luận tại hội thảo, ông Hà Tiến Nghi đã nhấn mạnh phương châm cốt lõi của du lịch Hà Nội trong giai đoạn mới: "Lấy bản sắc làm định vị thương hiệu, lấy liên kết vùng làm bệ đỡ cho sản phẩm và lấy liên kết quốc tế làm đòn bẩy để bứt phá". Định hướng này yêu cầu một sự chuyển dịch mạnh mẽ trong tư duy xúc tiến: không chỉ dừng lại ở việc quảng bá hình ảnh đơn thuần, mà phải gắn liền với quá trình xây dựng, quản trị và phát triển thương hiệu điểm đến trong dài hạn. Ngành du lịch Thủ đô đang từng bước chuyển đổi từ việc "quảng bá những gì đang có" sang "quản trị và phát triển những giá trị tạo nên thương hiệu điểm đến".

Sự thay đổi này được cụ thể hóa bằng hai hành động trọng tâm. Đó là chuẩn hóa toàn bộ các chiến dịch truyền thông xoay quanh lõi thương hiệu "Hà Nội - Đến để yêu". Đây là lời cam kết đồng nhất về chất lượng trải nghiệm của du khách dựa trên 4 thuộc tính cốt lõi bao gồm: An toàn, Thân thiện, Chất lượng và Hấp dẫn.

Cùng với đó, xây dựng thước đo thành công mới, thay vì chỉ đo lường bằng số lượt tiếp cận thô sơ, hiệu quả xúc tiến hiện nay của Hà Nội tập trung vào các chỉ số tác động thực chất. Đó là mức độ nhận diện thương hiệu, khả năng chuyển hóa thông tin thành hành vi đặt tour của khách hàng, đồng thời tối ưu hóa mức "Chi tiêu bình quân/khách" và nâng cao "Tỷ trọng đóng góp vào GRDP" của ngành du lịch.

Đưa di sản vào đời sống thường ngày, biến tài nguyên tĩnh thành trải nghiệm động

Hà Nội là mảnh đất có bề dày lịch sử và tài nguyên di sản vô cùng phong phú. Theo số liệu được công bố trong bài tham luận, Thủ đô hiện sở hữu 6.489 di tích lịch sử – văn hóa và danh lam thắng cảnh, trong đó có 1 di sản văn hóa Thế giới, 22 di tích/cụm di tích quốc gia đặc biệt, 1.164 di tích cấp quốc gia và 1.793 di sản văn hóa phi vật thể (với 3 di sản đã được UNESCO ghi danh). Bên cạnh đó, thành phố còn có 2 Khu du lịch cấp Thành phố và 50 điểm du lịch đa dạng từ di tích văn hóa lịch sử, làng nghề đến sinh thái.

Tuy nhiên, ông Hà Tiến Nghi cũng cho rằng, việc sở hữu tài nguyên phong phú không đồng nghĩa với việc tự động có một thương hiệu mạnh. Bí quyết của du lịch Hà Nội là phải chuyển hóa văn hóa từ "tài nguyên tĩnh" sang "trải nghiệm động". Văn hóa không thể nằm im lìm trong các công trình di tích cổ kính mà phải hiện diện một cách sinh động qua đời sống phố phường thường nhật, qua đôi bàn tay khéo léo của các nghệ nhân và nhịp sống của cộng đồng địa phương. Du khách quốc tế ngày nay khao khát được tiếp xúc với con người bản địa và thấu hiểu những câu chuyện phía sau di sản để thực sự cảm nhận được linh hồn của điểm đến.

Để hiện thực hóa tư duy này, Hà Nội đã cấu trúc lại và nâng tầm chuỗi sự kiện thường niên thành những thương hiệu văn hóa - du lịch lớn mang tầm quốc gia và quốc tế. Các lễ hội tiêu biểu như Happy Tết, Lễ hội Du lịch Hà Nội, Lễ hội Sen Hà Nội, Lễ hội Áo dài Du lịch, Festival Thu Hà Nội cùng Liên hoan ẩm thực và du lịch Làng nghề đã tạo nên những không gian văn hóa bản địa đầy sức sống, mang lại chiều sâu trải nghiệm thực tế cho du khách.

Giải bài toán cân bằng giữa việc bảo tồn các giá trị nguyên bản và đổi mới sản phẩm là một thách thức lớn. Theo ông Hà Tiến Nghi, bảo tồn là để giữ lại linh hồn và tính nguyên bản của di sản; còn đổi mới sản phẩm không nhất thiết phải tạo ra những thứ hoàn toàn mới mà là tìm kiếm cách tiếp cận mới, cách kể câu chuyện mới và tổ chức trải nghiệm sáng tạo để di sản có sức sống bền vững trong đời sống đương đại.

Để giải quyết sự cân bằng này, ngành du lịch Hà Nội đã áp dụng các cơ chế đặc thù của Luật Thủ đô, trọng tâm là cơ chế thử nghiệm có kiểm soát (Sandbox) cho các mô hình kinh tế mới:

Làm mới di sản bằng kinh tế đêm: Hà Nội đã nâng tầm thương hiệu Du lịch Đêm tại các điểm di tích nổi tiếng như Nhà tù Hỏa Lò, Hoàng thành Thăng Long, Văn Miếu – Quốc Tử Giám nhờ vào quy chế sandbox riêng biệt và việc mở rộng khung giờ hoạt động của các dịch vụ.

Tích hợp chuỗi giá trị từ Làng nghề ra Phố nghề: Kết nối không gian di sản của 36 phố nghề truyền thống gắn với hệ thống workshop tương tác thực tế. Tại đây, du khách quốc tế có thể trực tiếp trải nghiệm làm tranh Hàng Trống, mộc bản hay thêu tay, giúp họ từ người đứng ngoài quan sát trở thành chủ thể đồng kiến tạo trải nghiệm.

Đổi mới hạ tầng lưu trú xanh: Ưu tiên quy hoạch hệ thống cơ sở lưu trú chất lượng cao, các mô hình boutique và ecolodge xanh thân thiện với môi trường tại các khu vực Đông Anh, Sóc Sơn và dọc theo trục không gian sông Hồng.

Tăng cường liên kết vùng và quốc tế

Ông Hà Tiến Nghi khẳng định, để liên kết quốc tế đạt được hiệu quả thực chất, trước hết phải xây dựng được một hệ thống liên kết trong nước đủ mạnh. Do đó, du lịch Hà Nội triển khai chiến lược liên kết đồng bộ theo 2 cấp độ cốt lõi.

Thứ nhất là chủ động liên kết vùng – xây dựng chuỗi sản phẩm mang thương hiệu quốc gia. Theo đó, Hà Nội chủ động liên kết chặt chẽ với vùng Đồng bằng sông Hồng và các tỉnh thành khác nhằm chia sẻ chung cơ sở dữ liệu và thiết lập mối quan hệ tương hỗ. Trong hệ sinh thái này, vai trò được phân định rõ ràng: Hà Nội đóng vai trò đầu mối kết nối dòng chảy văn hóa - di sản; miền Trung thu hút khách bằng bãi biển nghỉ dưỡng đẳng cấp; còn miền Nam mở ra không gian đô thị năng động và hội nhập. Sự gắn kết này tạo ra các hành trình liên vùng xuyên Việt có sức cạnh tranh lớn trên thị trường inbound.

Thứ 2 là mở rộng liên kết quốc tế – "Đo ni đóng giày" cho từng thị trường mục tiêu. Nghĩa là phân tách rõ ràng thông điệp xúc tiến cho từng đối tượng khách hàng chuyên biệt. Với thị trường Châu Âu, Hà Nội tập trung dòng sản phẩm "Du lịch chậm" (Slow travel) gắn liền với tiêu chuẩn sinh thái xanh. 

Với thị trường Ấn Độ, thành phố tập trung khai thác phân khúc khách du lịch MICE và đám cưới thượng lưu bằng cách chuẩn bị sẵn sàng hạ tầng mềm chuyên biệt (như ẩm thực chay Vegetarian, ẩm thực Jain food) và liên kết trực tiếp với các đơn vị tổ chức đám cưới (Wedding planner) quốc tế.

Đòn bẩy truyền thông đối ngoại cũng được thực hiện bài bản qua các chương trình chiến lược phối hợp với kênh CNN, hệ thống giải trí của Vietnam Airlines và Kênh truyền hình đối ngoại quốc gia Vietnam Today.

Không gian xúc tiến trực quan và kế hoạch tham dự lễ trao giải tại ITE HCMC 2026

Song hành cùng nội dung tham luận quan trọng tại Hội thảo, hoạt động thực tế của Hà Nội tại ITE HCMC 2026 đã được triển khai hiệu quả thông qua Khu gian hàng chung có quy mô 54 m² được thiết kế đặc biệt theo chủ đề "Hà Nội – Điểm đến di sản, kết nối tương lai". Gian hàng do Sở chủ trì tổ chức với sự đồng hành của 15 đơn vị, tiêu biểu là Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long – Hà Nội, Tổng công ty Du lịch Hà Nội, Hiệp hội Du lịch Hà Nội và Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO Hà Nội.

Tại đây, du khách và đối tác được tiếp cận nhiều sản phẩm hấp dẫn như các tour khám phá di sản, văn hóa, ẩm thực Thủ đô; các tour kết nối Hà Nội với Ninh Bình, Hạ Long, Hạ Long – Yên Tử và các điểm đến phía Bắc. Đặc biệt, không gian du lịch thông minh và chuyển đổi số đã giới thiệu hệ thống mã QR tra cứu thông tin và trình diễn Robot ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp khách tham quan dễ dàng tiếp cận dữ liệu.

Đoàn công tác của Hà Nội cũng thực hiện lịch trình làm việc chặt chẽ từ ngày 25/8 đến 30/8/2026. Ngay trước thềm khai mạc, đoàn đã tổ chức buổi làm việc và trao đổi kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc với Trung tâm Xúc tiến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh về chuyển đổi số và phát triển sản phẩm.

Vào sáng ngày 27/8/2026, đoàn đã tham dự Lễ Khai mạc hội chợ và Diễn đàn du lịch cấp cao với chủ đề "Du lịch MICE trong kỷ nguyên mới: Bền vững - Kết nối - Cơ hội".

Theo kế hoạch, đoàn công tác Hà Nội đã tích cực tham gia đầy đủ các hoạt động giao thương B2B, tiếp xúc trực tiếp các nhà mua quốc tế. Đặc biệt, chương trình hành động của đoàn sẽ có một số hoạt động đáng chú ý như tham dự Lễ Khai mạc và Bế mạc trao giải thưởng dành cho các gian hàng diễn ra vào chiều ngày 29/8/2026. Đây là sự kiện quan trọng nhằm ghi nhận những nỗ lực thiết kế sáng tạo, tổ chức xúc tiến hiệu quả và đóng góp tích cực của các địa phương tại kỳ hội chợ quy mô quốc tế này.

Việc tham dự tích cực với các hoạt động của Hội chợ ITE HCMC 2026 vừa mang ý nghĩa để quảng bá và cũng khẳng định cam kết mạnh mẽ của Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Hà Nội trong việc đồng hành cùng mạng lưới xúc tiến toàn quốc, cộng đồng doanh nghiệp và các đối tác toàn cầu để cùng đưa du lịch Việt Nam bứt phá bền vững.

Minh Anh